Clientenraad, wetten en klachten
Wanneer u opgenomen bent in het Nederlands Astmacentrum in Davos krijgt u een informatiemap. Hierin staat veel uitgelegd over allerlei praktische zaken tijdens uw verblijf maar ook over zaken waar u vooraf niet direct aan zult denken en welke u misschien helemaal niet nodig zult hebben.
Merem heeft een aantal folders gemaakt die nog extra toelichting geven op zaken uit uw informatiemap.
Het gaat om de folders van de Cliëntenraad:
De Cliëntenraad is er voor u!
Deel uw ervaringen en ideeën over goede zorg en revalidatie
De folder Weten van Wetten
Rechten en plichten bij opname en behandeling in Behandelcentrum Heideheuvel, het Nederlands Astmacentrum Davos en Revalidatiecentrum De Trappenberg
en als laatste de folder Klachtenprocedure
Tijdens uw behandeling of die van uw kind komt u in contact met verschillende behandelaars en andere medewerkers. Iedereen doet zijn best om een positieve bijdrage te leveren aan uw behandeling en verblijf.
Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de organisatie, de behandeling of over hoe men met u omgaat. Als het u niet lukt om het probleem op te lossen, kunt u een klacht indienen. Door een klacht in te dienen, helpt u ons de kwaliteit van de behandeling te verbeteren. Schroomt u daarom niet om uw klacht kenbaar te maken. Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk. U kunt uw klacht mondeling, schriftelijk of per e-mail indienen.
Alle drie de folders zijn hier onderaan dit bericht te downloaden.